Keine Omnichannel-Präsenz in Weilen unter den Rinnen

60% aller Chatbot-Projekte werden nach dem Launch wieder eingestellt — mangelnde Strategie, unrealistische Erwartungen und fehlende Optimierung führen zu teuren Fehlschlägen.

Chatbots werden als Technikprojekt statt als Geschäftsstrategie behandelt. Ohne klare Ziele, KPIs und Governance bleibt der Bot ein teures Experiment.

Management erwartet, dass der Chatbot sofort alle Probleme löst. Ohne realistische Roadmap und Change-Management scheitern Projekte an überzogenen Erwartungen.

Ohne fundierte ROI-Berechnung fehlt die Argumentationsgrundlage für Budget und Ressourcen. Chatbot-Projekte werden als Kostenstelle statt Investment gesehen.

Unternehmen starten mit komplexen Use Cases statt mit schnellen Erfolgen. Hohe Komplexität bei geringem Business-Impact führt zu Frustration.

Unternehmen investieren in die falsche Chatbot-Technologie und stellen nach Monaten fest, dass die Plattform nicht skaliert, Integrationen fehlen oder die Kosten explodieren.